Leveringen

* Verzending van uw bestelling
* Verzendkosten
* Levertijden
* Levertijd verstreken, artikel nog niet verzonden
* Vertraging tijdens verzending
* Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
* Een bestelling voor een buitenlands adres
* Bezorg en Levertijd

Verzending van uw bestelling
Onze bestellingen worden bezorgd door onze pakketservice. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. Op een Postbusadres levert UPS Pakket geen pakketten af. Wij raden u daarom aan om geen Posttbusadres te gebruiken maar een regulier adres.
Wanneer uw bestelling de status ‘verzonden’ heeft en deze is met onze PakketPakket verzonden, dan staat er in uw bestelstatus een Tracking-nummer achter het bestelnummer.

Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland € 4,25 per bestelling. Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen, gewicht van de bestelling of het aantal zendingen per bestelling. Vanaf € 55,- is de bestelling vrij van verzendkosten. Voor de overige landen vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen u de exacte verzendkosten vertellen.

Levertijden
Voor alle artikelen in onze winkel geldt een levertijd van 2-3 dagen. De populairste artikelen uit ons assortiment heeft u binnen één werkdag in huis.
Levering bij meerdere artikelen.
Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Indien u de voorkeur heeft om alle artikelen onafhankelijk van elkaar geleverd te krijgen dan kunt u dit tijdens het controleren van uw bestelling aangeven bij "opmerkingen".

Volgen van uw bestelling

Helaas is het nog niet mogelijk om zelf uw bestelling te volgen via track en trace. Graag helpen wij u verder, uw kunt voor de status van uw pakket contact opnemen met onze klantenservice.
 

Buitenlands afleveradres
Voor bestellingen die verzonden worden naar een buitenlands adres moet u rekening houden met 2 dagen extra levertijd.

Levertijd verstreken, artikel nog niet verzonden
Indien u bij het plaatsen en controleren van uw bestelling bij ‘Verzendwijze & Cadeauservice’ niets heeft veranderd dan doen wij onze best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Een artikel heeft dan in plaats van de status ‘verzonden’ nog steeds de status ‘wordt verwerkt’. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
 

Vertraging tijdens verzending
In uw account kunt u zien of uw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt.

Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet UPS Pakket in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.
Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.
 

Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden.
• Het artikel is toch niet leverbaar.
• We hebben uw vooruitbetaling 2 weken na het plaatsen van uw bestelling nog niet      ontvangen. Dit geldt alleen als u voor de betaalmethode ‘Vooruitbetalen’ heeft gekozen.
• Uw bestelling voldoet niet aan de voorwaarden.

Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.
Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze winkel op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is. Wij zijn helaas niet in de gelegenheid om u een artikel na te zenden.
 

Een bestelling voor een buitenlands adres
De levertijd van de bestelling is afhankelijk van het artikel met de langste levertijd. Dit omdat alle artikelen indien mogelijk, in een keer worden verzonden. Voor het buitenland moet u tevens rekenen op een langere levertijd dan voor een bestelling binnen Nederland. Deze levertijd is afhankelijk van het land waar de bestelling naar verzonden wordt.
Buiten de EU zullen eventuele invoer- of douanerechten worden berekend als de bestelling in het land van bestemming aankomt. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor deze kosten, die van land tot land kunnen verschillen. De hoogte van dit bedrag wordt berekend door de douane van het land waar de bestelling bezorgd wordt. Indien u wilt weten in hoeverre u deze rechten moet betalen, dient u contact op te nemen met de douane van het betreffende land.
 

Bezorg- en levertijd
De bezorgtijd is de tijd die de bezorgdienst nodig heeft om het pakket bij u thuis te brengen. Voor Nederland is de bezorgtijd bij de levertijd inbegrepen. Voor het buitenland moet de aangegeven bezorgtijd bij de levertijd worden opgeteld om te berekenen wanneer u het bestelde artikel kunt verwachten.

Geen antwoord gevonden op uw vraag?
Neem dan contact op met onze klantenservice.
 

Nieuw binnen

Copyright 2014 - 2B Natural v.o.f.